Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – MORAK 

Última actualización: 4 de febrero de 2026

En MORAK, creemos que una buena experiencia no termina al recibir tu pedido. Por eso, diseñamos una política de devoluciones clara, justa y pensada para tu tranquilidad.

Devoluciones sin costo

Ofrecemos devoluciones gratuitas hasta por treinta (30) días calendario a partir de la fecha de entrega, para que compres con total confianza.

Aplica para:

  • Productos adquiridos a precio regular o en promoción.

  • Accesorios en buen estado o que presenten fallas de fabricación.

Productos con fallas o errores

Si tu producto presenta un defecto de fabricación o recibiste un artículo incorrecto, nos encargamos de todo. MORAK asumirá los costos de devolución y gestionará el cambio o reembolso correspondiente.

Derecho de retracto

De acuerdo con la legislación colombiana, podrás ejercer tu derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este se devuelva en las mismas condiciones en que fue recibido.

Reembolsos

Podrás elegir entre:

  • Reembolso al medio de pago original, o

  • Crédito MORAK para futuras compras.

Nuestro equipo procesará tu solicitud en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro de los plazos establecidos por la ley.

📩 Para iniciar una devolución, escríbenos a contacto@morak.co o gestiona tu solicitud directamente desde nuestra tienda.